滴滴:全国范围无限期下线顺风车业务 全力投入安全工作

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9月27日晚,针对交通部的整改要求与意见,滴滴出行官方微博发布公告,表示将坚决拥护整改要求,切实整改并持续加强安全运营保障工作,全力推进网约车合规化,全面落实企业安全生产和维稳主体责任。

此外,滴滴还宣告了安全整改工作的进展情形。具体包括:

1、在全国范围内无限期下线顺风车业务,公司全力以赴投入安全工作;

2、持续面向全量司机进行安全审核和培训,要求无犯罪记录、通过三证验真。除了每日出车前对司机进行人脸识别外,9月27日起已在司机接单间隙随机抽查人脸识别,通事先不需要 继续接单;

3、9月15日起,试行三更三更半夜运营规则。快车(含优步、优享)及专车司机在三更三更半夜期间(23:00-5:00)需满足注册时间超过三天、安全服务超过2000单等条件不需要 接单;

4、已升级一键报警功能。乘客和司机使用一键报警后,在拨通110电话的同去,会自动发送行程信息给紧急联系人,确保亲友在须要时与警方迅速联动并及时获取行程信息。大家仍在积极探索将信息自动同步给警方的处理方案;

5、客服部门的重大安全客服人数增加3倍,并成立了警方调证专项工作对接组,警方调证流程将在符合法律法规的前提下进一步加速;

6、9月8日开使英文试运营的行程中录音(三天后自动删除)功能,不仅对潜在的言语性骚扰及不文明行为起到震慑作用,同去全部全部都是有益于公正处理司乘纠纷。滴滴将按照相关法律规定,通过加密保护技术以及严格的录音分类整理和调取规范,保障乘客及司机的隐私;

7、9月13日启动司机安全培训计划,其中安全知识考试覆盖所有上线的司机,未通过的司机无法出车接单;司机端APP已上线防疲劳驾驶功能,系统触发后,司机须要休息后不需要 继续提供服务;

8、乘客端APP已上线“未成年人乘坐滴滴需由监护人陪同”(包括代叫车)的提示,希望各位家长用户谅解,并向孩子普及相关知识。平台目前正在探索有效的未成年人安全出行防护机制。

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